Wenn wiederkehrende Umsätze eine Säule des Geschäfts werden – das System aber noch hinterherhinkt.
Für Unternehmen, die Dienstleistungen und Tools als Abo-Modell anbieten möchten: Bringen Sie CRM, Abrechnung und Lebenszyklus so zusammen, dass Renewals, Upsells und Kündigungen nicht dem Zufall überlassen bleiben.
Daran erkennen Sie sich
Verlängerungen werden nicht systematisch betreut – Umsatz läuft still aus.
Upsell-Potenziale sind da, aber niemand sieht sie rechtzeitig.
Abrechnung und CRM laufen getrennt – Daten passen nicht zusammen.
Ab einem gewissen Volumen bekommt niemand das Zusammenspiel mehr mit Bordmitteln in den Griff.
Klingt nach Ihrer Situation?
So sieht der Lebenszyklus aus, wenn er läuft
Jede Phase des wiederkehrenden Umsatzes wird sichtbar und steuerbar – nicht nur der erste Abschluss.
Abschluss
Onboarding, Vertragserstellung und Übertragung ins CRM läuft.
Abrechnung
Anlegen der Abo-Abrechnung und Payment-Durchführung
Betreuung
Nutzung und Zufriedenheit sind im Blick.
Renewal
Verlängerungen sind frühzeitig und aktiv gesteuert.
Up-/Downsell
Potenziale und Risiken rechtzeitig erkannt.
Was wir konkret tun
Billing-Integration
Abrechnungssystem und CRM synchronisiert – wiederkehrende Rechnungen automatisiert statt von Hand.
Renewal-Management
Automatisch erzeugte Renewal-Vorgänge mit eigener Übersicht im CRM – Verlängerungen rechtzeitig angestoßen statt übersehen.
Upsell & Downsell
Potenziale und Risiken im Bestand rechtzeitig erkannt – mit eigener Angebots- und Preislogik im CRM.
Churn-Steuerung
Recurring-Revenue-Reporting
Plattform-Dimensionierung
CRM mit angebundenem Payment oder dedizierte Subscription-Plattform – je nach Komplexität dimensioniert.
Aus der Praxis
Software-Anbieter
Aus einem datenintensiven Subscription-Umfeld – die Abrechnungs- und Lifecycle-Tiefe, die wir dort umgesetzt haben, bringen wir für Unternehmen ein, die ihr Recurring-Modell gerade aufbauen.
Mobilfunkanbieter mit eigenem Netz
Das CRM ist ein zentraler Bestandteil des gesamten Betriebssystems – eng verwoben mit Billing und Customer Support über sehr hohe Subskriptions-Volumina.
