Customer Relationship Management
souverän digitalisiert

VERTRIEB

Entlasten Sie Ihre Vertriebsleute durch Automatismen und Übersichten von Dingen, die sie vom Wesentlichen abhalten.

MARKETING

Bringen Sie Effizienz in den Beziehungsaufbau mit der Zielgruppe und dem Kundenstamm.

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SERVICE

Vereinfachen Sie die Bearbeitung von Anfragen im Service und messen Sie die Zufriedenheit.

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PLATTFORM, KÜNSTLICHE INTELLIGENZ & INTEGRATION

Verbessern Sie Ihre Anpassungsfähigkeit und Produktivität und minimieren Sie Informationsverluste und Redundanz.

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Wir machen Sie fit für CRM-Erfolg

Mit unserer Hilfe sorgt Ihre neue CRM-Lösung für eine effizientere Vertriebs- und Kundenbetreuung, höhere Abschlussquoten und eine stärkere Kundenbindung durch strukturierte Prozesse und smarte Automatisierungen. Gleichzeitig reduzieren Sie die Betriebskosten, steigern die Produktivität und befähigen sich zur eigenständigen Gestaltung Ihres CRM.

Ihr MyCRM Team

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IHR PARTNER

Das macht MyCRM zum richtigen Partner für Ihr Unternehmen

Flexible Skalierbarkeit

Die schlüsselfertige und benutzerfreundliche CRM-Plattform wächst mit Ihrem Unternehmen und lässt sich mühelos an neue Anforderungen anpassen.

Effiziente Teamarbeit

Ihre neue CRM-Lösung sorgt mit einer übersichtlicher Darstellung, geführten Workflows sowie granularen Zugriffsrechten auf Informationen für eine reibungslose Zusammenarbeit.

Zeitgewinn und mehr Fokus

Smarte Automatisierungen beschleunigen Standardprozesse, verringern Fehler und redundante Aufgaben – und verschaffen Ihnen damit mehr Zeit und Fokus für Ihre Kernaufgaben.

Zügige Einführung und Anwenderannahme

Mit einem strukturierten Vorgehen, bewährten Projekt-Tools, gezieltem Dialog und geführtem Einlernen sorgen wir für eine rasche Einführung und Annahme Ihres neues CRM. 

Mehr Unabhängigkeit

Ein breites Lernprogramm versetzt Sie in die Lage, das CRM eigenständig anzupassen und dadurch unabhängiger von Dritten zu werden. Auch eine Zertifizierung als Administrator oder Entwickler ist bei Interesse möglich.

Optimierte Konditionen

Wir navigieren Sie sicher durch den Lizenzierungsdschungel und unterstützen Sie bei der optimalen Preis- und Vertragsgestaltung.

LÖSUNGSEXPERTISE

Treiben Sie Ihre digitale Transformation voran und beschleunigen Sie Ihren Geschäftserfolg. Profitieren Sie von unserer Branchenexpertise, starken Technologie und schlüsselfertigen Lösungen.

BRANCHEN

Jede Branche hat ihre eigene Herausforderungen. Aus unseren Projekten kennen wir die spezifischen Anforderungen von bestimmten Branchen und Sie profitieren von dieser Expertise und den Vorlagen, denn damit geht vieles einfacher und schneller umzusetzen.

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TECHNOLOGIEN

Nutzen Sie unsere Expertise bei der Auswahl der richtigen CRM-Plattform und Tools für Ihren Bedarf. Dank unsere Erkenntnisse und Erlebnisse aus dem Echtbetrieb mit führenden CRM-Plattformen und einer Vielzahl von Drittanbieter-Tools können Sie Zeit und Energie sparen und Sackgassen vermeiden.

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EINSATZBEREICHE

Dank der Anpassungsfähigkeit unserer schlüsselfertigen CRM-Lösungen und durch unsere starke Umsetzungspraxis bringen wir Ihre Teams in Marketing, Vertrieb und Service schnell und sicher in den produktiven Echtbetrieb.

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ROLLEN

Egal ob Sie Kundenlösungen verkaufen, Kundenerfahrungen verbessern, technische Innovationen vorantreiben oder Kundenbindung stärken möchten – wir haben die Expertise und Tools, die Ihre Ziele Realität werden lassen.

CRM AUSWAHL

Das richtige CRM für Ihre Firma? Wir geben Rat.

Sie schauen sich gerade nach dem richtigen CRM für Ihr Unternehmen um? Nach einer Bedarfsaufnahme bekommen Sie von uns eine fundierte Empfehlung, ob und, wenn ja, welche CRM-Lösung aus unserem Tool-Programm zu Ihren Anforderungen passt.

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UNSER VORGEHEN

Ihr Fahrplan zum optimierten CRM: Unser 5-Schritte-Prozess

Wir haben einen systematischen Prozess entwickelt, damit Sie Schritt für Schritt zu einem für Ihre spezifischen Anforderungen optimierten CRM-System gelangen – ohne unnötige Komplexität.

1 – Beratung & Evaluation

Ziel: Erschaffung einer fundierte Entscheidungsgrundlage
  • Kostenfreie Erstberatung zu Anforderungen und Zielen
  • Live-Demo, 30-Tage-Testzugang oder Proof of Concept
  • Erste Einschätzung zu Kosten und Machbarkeit
  • 2 – Analyse & Konzeption

    Ziel: Konzeptionierung der kundenspezifische Aspekte
  • Detaillierte Bestandsaufnahme deiner aktuellen Prozesse
  • Definition von Soll-Prozessen, KPIs und Integrationen
  • Verbindlicher Projektplan und Festpreisangebot für die Umsetzung
  • 3 – Implementierung

    Ziel: Saubere und effiziente Umsetzung der kundenspezifischen Anforderungen
  • Einrichtung von Feldern, Zugriffsrechten und Datenimport
  • Automatisierungen und Integrationen nach bewährten Best Practices
  • Tests und Feinjustage
  • 4 – Onboarding & Rollout

    Ziel: Schnelle Befähigung des Teams zur effektiven Nutzung und reibungsloser Übergang in den Echtbetrieb
  • Praxisorientierte Schulungen für den direkten Einsatz
  • Intensive Begleitung in der Anfangsphase
  • Optimierung mithilfe von Feedback und Datenanalysen
  • 5 – Betreuung & Erfolgsmanagement

    Ziel: Langfristige Effizienz und Produktivitätsgewinn
  • Support bei Fragen und neuen Anforderungen
  • Kontinuierliche Verbesserungen Ihres CRM-Systems
  • Dialogorientierte Kommunikation von wichtigen Neuerungen und Veränderungen
  • UNSERE STARTER-ANGEBOTE

    Bereit, Ihre Kundenbeziehungen aufs nächste Level zu heben?

    Self Start

    Ideal für alle, die maximale Kontrolle und Eigenverantwortung wollen – mit professioneller Unterstützung im Hintergrund.

    Vorteile:

    Beliebt

    Managed Start

    Perfekt für alle, die eine Rundum-sorglos-Lösung wünschen und dabei Zeit und Ressourcen sparen wollen.

    Vorteile:

    Möchten Sie mehr Informationen über unsere Angebote?

    ERGEBNISSE

    Positive Auswirkungen auf den Kundenerfolg

    Höhere Abschlussquoten

    Bessere Kundenbindung

    Geringere Lizenzkosten

    Kunden berichten in der Regel bereits nach 12 Monaten über spürbare Ergebnisse:

    Lizenzkosten

    Bisherige Salesforce-Lösung
    0%
    Neue Sugar CRM-Lösung
    0%

    Abschlussquote

    +12%

    durch optimierte Prozesse

    Verlängerung bestehender Verträge

    +8%

    durch optimierte Prozesse

    Anwender Zufriedenheit

    74%

    durch Reduzierung von Routine- und Verwaltungsaufgaben

    Home

    Höhere Konversion dank standardisierter Prozesse

    Branche: Hospitality/SaaS

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    Ausgeklügelte Daten synchronisation

    Branche: Telekommunikation

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    Visitenkarten automatisch in CRM-Tool eingeben

    Branche: Medientechnikbranche

    „Wir haben mit SugarCRM komplexe Aufgabenstellungen verschiedener Unternehmens-Abteilungen vereinfacht dargestellt und miteinander verknüpft. Mit dem Support von MyCRM entwickeln wir unsere wachsenden Anforderungen an die Funktionalität des Systems ständig gemeinsam weiter.“

    Jan Philip Schreiber

    Director Operations – Smartstream GmbH

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    Neues aus dem Blog

    EVALUATION & SCOPING

    Entdecken Sie Ihre optimale CRM-Lösung

    Individuell & kostenfrei: Beratung, Demo, Teststellung und Angebot

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