2026 bringt frischen Wind in den CRM-Alltag: KI-Assistenten, Sprach-Reporting und smarte Workflows machen Systeme intuitiver und entlasten Teams von Routineaufgaben. Anhand konkreter Praxisbeispiele wie „Sugar Sam“ und intelligenter Lead-Verteilung zeigt der Beitrag, wie Unternehmen profitieren – ohne Vertrauen und persönliche Beratung zu verlieren.
Key Accounts brauchen Struktur statt Bauchgefühl. Wir zeigen, wie Sie Key Account Management in SugarCRM abbilden: Tierisierung, Account-360°, QBR-Templates und ein Wachstumsplan mit KPIs. Mit Praxisbeispiel, Statistik, 10 Bausteinen und Checkliste – damit Vorbereitung schneller wird, Risiken früh sichtbar sind und Expansion konsequent gesteuert wird. Ideal für Vertriebsleiter, Customer Success und alle, die Bestandskunden ausbauen.
Viele Unternehmen nutzen ihr CRM weit unter dem möglichen Potenzial. Dieser Artikel zeigt, wie Automatisierung wiederkehrende Abläufe beschleunigt, Fehler reduziert und echte Skalierbarkeit ermöglicht – mit konkreten Praxisbeispielen aus Vertrieb, Service und Veranstaltungsmanagement.
Viele CRM-Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern am Übergang von gewachsenen Legacy-Systemen zu modernen Plattformen. Dieser Beitrag zeigt, warum alte Prozesse oft stärker verankert sind als gedacht – und wie du Schritt für Schritt ein CRM einführst, das wirklich genutzt wird.
Allzweck-CRM oder Branchenlösung? In diesem Beitrag erfährst du, welche CRM-Strategie wirklich zu deinem Unternehmen passt, wo die versteckten Grenzen liegen und warum Flexibilität oft entscheidend für Innovation und Skalierung ist.
Vor Kurzem veröffentlichte SugarCRM das „Q4 2025 Release“ (aka Version 25.2). Hier sind unsere Release Highlights.
CRM-Projekte scheitern oft an unklaren Abläufen, überladenen Anforderungen und fehlender Struktur. In diesem Artikel lernst Du, wie Du Deine wichtigsten Prozesse sauber ins CRM bringst – schlank, praxiserprobt und teamfreundlich.
CRM-Systeme gelten als Herzstück moderner Vertriebsorganisationen – und werden doch oft als bürokratische Last empfunden. Warum viele CRM-Projekte scheitern, wie Automatisierung und Gamification die Akzeptanz steigern können und warum das CRM das „Betriebssystem des Vertriebs“ sein sollte, liest du in diesem Beitrag.
Künstliche Intelligenz verändert den B2B-Vertrieb grundlegend – von automatisierten Forecasts bis zur personalisierten Kundenansprache. Doch trotz aller Datenpower bleibt eines klar: Erfolgreicher Vertrieb lebt von Vertrauen, Beziehung und menschlicher Intuition. KI ist ein Assistent – kein Ersatz.
Viele Unternehmen sammeln Kundendaten – aber nur wenige nutzen sie strategisch. In diesem Beitrag zeigen wir, wie Sie mit SugarCRM Kundendaten gezielt analysieren, segmentieren und zur Vertriebssteuerung einsetzen. Mit Beispielen, Tipps und Checkliste für bessere Datenqualität und mehr Vertriebserfolg.
