Ihr Partner für erfolgreiches Customer Relationship Management
- Kundenprozesse sinnvoll automatisieren.
- Performance messbar machen.
- Software, Daten und KI richtig nutzen.
Wir bauen eine Prozessmaschine, die perfekt auf Ihre individuellen Besonderheiten zugeschnitten ist.
Vertraut von
LÖSUNGEN
Schnell Mehrwert für Ihr CRM-Projekt
Wo wir tief gehen und für Ihr CRM-Projekt schnell Mehrwert liefern können.
High-Value B2B Sales / Systemgeschäft
Für den komplexen Vertrieb von Investitionsgütern: Vom Erstkontakt bis zur Vertragsabschluss mit ERP-Anbindung (auch SAP) ein durchgängiger Prozess – sowie belastbare Kennzahlen über die gesamte Strecke.
Hersteller-Fachpartner-System
Für Hersteller mit Vertrieb über Fachpartner: Anfragen verteilen, Bearbeitung verfolgen und Vertriebserfolg über das gesamte Partnernetz transparent machen
Recurring Revenue-System
Für Unternehmen mit wiederkehrenden Leistungen: CRM, Billing und Lifecycle aus einem Guss – inklusive Renewals, Upsells und Churn-Steuerung.
Salesforce-Ablösung
Für Unternehmen, die Salesforce ablösen möchten: strukturierter Umstieg mit Daten-Prozess-Kontinuität auf eine Software mit vertrauter Oberfläche.
CRM SOFTWARE
Moderne CRM-Software als Basis
Wir verwenden als Basis für unsere kundenspezifische CRM-Lösungen die moderne Software-Plattformen von SpcieCRM oder SugarAI. So können wir auch tiefgehende Anforderungen effizient umsetzen.
CRM über die komplette kundenseitige Organisation hinweg
SpiceCRM kommt mit der vertrauten, auf dem Salesforce Lightning Design System (SLDS) basierenden Oberfläche und unterstützt End-to-End-Prozesse über die komplette kundenseitige Organisation hinweg.
CRM das Verkäufern tatsächlich beim Verkaufen hilft
Sugar ist die Precision Selling Plattform für den komplexe B2B-Vertrieb in Fertigung, Distribution und Großhandel, die Sales-Teams tatsächlich beim Verkaufen hilft.
SERVICES
Unsere Unterstützungsleistungen für Ihre Organisation
Sie profitieren von der Lösungskompetenz und den Tools aus mehr als 800 CRM-Projekten, die wir spezifisch für Ihre Organisation einbringen.
Prozess- & Technologie-Beratung
Analyse und Konzeptierung sowie Prozessmodellierung entlang Ihrer spezifischen Anforderungen an ein CRM-System
Implementierung
Umsetzung von Ihren spezifischen Anforderungen und Bereitstellung Ihres CRM-Systems in der Cloud oder On Premise für den Go Live
Befähigung & Annahme
Support, Training, Veränderungsdialog, Nutzungsreports sowie Nachbetrachtungen, um den Erfolg Ihrer Anwenderschaft sicherzustellen.
Weiterentwicklung
Prozessautomatisierungen sowie Einbezug von Business Intelligence und künstlicher Intelligenz, um Effizienzgewinne und Kundenzufriedenheit für Ihre Organisation zu steigern.
Sicherheit & Datenschutz
Architektur, Integration, Governance sowie Feintuning unter den Aspekten Ihrer Anforderungen an die Sicherheit und des Datenschutzes
ÜBER UNS
CRM, das für Sie arbeitet
Mehr als 800 Projekte, davon 87 Systemeinführungen. Das ist unsere Erfahrungsbasis — kein Versprechen, sondern unser Track Record.
Was wir tun:
→ Alles für ein erfolgreiches Projekt aus einer Hand - Analyse, Konzeptionierung, Planung, Implementierung, Change Management
→ Kundenprozesse automatisieren mit Software von SpiceCRM und SugarAI
→ CRM sauber integrieren mit Ihrer Systemlandschaft
→ Teams so onboarden, dass sie das System wirklich nutzen
→ KPI gesteuertes Performance Management etablieren
Wie wir arbeiten: Wir kommen nicht mit der fertigen Lösung im Gepäck. Wir schauen zuerst, wo es bei Ihnen klemmt — und was sich lohnt. Erst dann reden wir über Systeme.
Was bleibt, wenn wir gehen: Ein Team, das sein CRM selbst weiterentwickeln kann. Kein Abhängigkeitsverhältnis.
Wobei können wir Sie unterstützen?
Blog
Wissen und Tips rund um CRM und KI
CRM-Berechtigungen sind mehr als ein technisches Sicherheitsthema. Zu offene Zugriffe erhöhen Risiken, zu restriktive Regeln schaffen Informationssilos. Der Beitrag zeigt, wie Unternehmen Rollen, Teams, Datensatz- und Feldrechte modular aufbauen, externe Zugriffe absichern und Berechtigungen für Mitarbeiter, Integrationen und AI Agents dauerhaft beherrschbar halten.
CRM-Kosten bestehen längst nicht mehr nur aus Nutzerlizenzen. Integrationen, Administration, AI-Funktionen und nutzungsabhängige Modelle verändern die Kalkulation. Wir zeigen, wie Unternehmen Total Cost of Ownership realistisch bewerten, faire Hybridmodelle erkennen und variable Kosten transparent steuern. So wird aus dem reinen Preisvergleich eine belastbare Entscheidungsgrundlage für CRM-Auswahl und Vertragsverhandlungen über mehrere Jahre hinweg verlässlich und nachvollziehbar.
Ein CRM-Datenmodell entscheidet darüber, wie gut sich Prozesse, Reporting, Integrationen und neue Anforderungen später abbilden lassen. Der Beitrag zeigt, wann eigene Objekte statt zusätzlicher Felder sinnvoll sind, warum Beziehungen so wichtig sind und wie Unternehmen ihre CRM-Struktur von Anfang an skalierbar planen.