SpiceCRM: Die Salesforce-Alternative aus Europa
Das Enterprise-CRM mit der vertrauten, auf dem Salesforce Lightning Design System (SLDS) basierenden Oberfläche, unterstützt End-to-End-Prozesse in Marketing, Vertrieb, Service sowie im Produkt-, Projekt- und Qualitätsmanagement.
Vertrauen von führenden Unternehmen
KONTROLLE
Ihre Plattform. Ihre Prozesse. Ihre Kontrolle.
SpiceCRM gibt Ihnen die Freiheit, Ihre CRM-Landschaft so zu gestalten wie Ihr Unternehmen wirklich funktioniert – mit offener Architektur, freier Prozessgestaltung, voller Datenkontrolle und Rechtssicherheit durch EU-Hauptsitz.
Digitale Souveränität
Behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre CRM-Software-Infrastruktur und Kontrolle über ihre Daten bei einem Anbieter, der nicht dem US Cloud Act untersteht.
Absolute Datenhoheit
Sie entscheiden, wo Ihre Daten liegen – ob in hochsicheren Cloud Data Centers in Deutschland oder in Ihrem eigenen Rechenzentrum. DSGVO-konform.
Strategische Unabhängigkeit
Sie bestimmen, wie Ihre CRM-Landschaft wächst – mit offenem Open-Source-Core, flexibler Lizenzierung und freier Wahl von Software-Stack und KI-Plattform.
Freie Prozess-Gestaltung
Sie gestalten Ihre Prozesse frei und ohne technische Einschränkungen. Von No-Code-/Low-Code-Umsetzung bis zu offenen Daten-APIs für durchgängige End-to-End-Prozesse.
SOFTWARE
Alles da. End-to-End. Eine Plattform für alle Prozesse.
SpiceCRM deckt den vollständigen Geschäftsprozess ab – von Marketing und Sales über Service und Projektmanagement bis hin zu Qualitätsmanagement und KI-Automatisierung.
Sales Automation
Pipeline-Management, Forecasting, Opportunity-to-Contract-Workflows und Quoting – alles in einer Plattform
Marketing Automation
Targeting, Prospecting und Lead-Nurturing mit integrierten Kampagnen-Tools für ein nahtloses Lead-Management
Service Management
Ticket-System, SLA-Tracking und automatisierte Workflows für erstklassigen Kundensupport
Produkte & Produktkonfigurator
Vollständige Produktverwaltung mit Varianten, Preislisten und Konfigurator. Von Configure-to-Quote bis zur automatischen Angebotserstellung.
Projektmanagement
Von Idea-to-Estimate bis Action-to-Collection: Projektplanung, Ressourceneinsatz, Meilensteine und Abrechnung direkt im CRM.
Quality Management (QMS)
ISO-Unterstützung, Audit & Inspection, Risikomanagement, Compliance und Whistleblower-Kanal – integriert in dieselbe Plattform.
Datenintegration
Effiziente Einbindung der Systemlandschaft via offener Data APIs – fertige Konnektoren für Office 365, Google Workspace, SAP, uvm.
KI-Framework
Offenes AI-Framework: Verbinden Sie Claude, Gemini, Mistral, MiniMax oder OpenAI. Während andere starr eine KI-Plattform vorgeben, gehört bei SpiceCRM die Entscheidung Ihnen.
User Experience
Vertraute, auf dem Salesforce Lightning Design System (SLDS) basierenden Oberfläche, für einfaches Arbeiten auf jedem Endgerät – Desktop, Tablet und Mobil
Branchenlösungen mit SpiceCRM
Wo SpiceCRM die Branche schon mitdenkt
SpiceCRM ist in mehreren Branchen zu Hause – mit ausgearbeiteten Lösungen und großen Referenzinstallationen. Für Sie heißt das: Vieles, was Ihre Branche braucht, ist in der Plattform bereits vorgedacht. Wir setzen es sauber für Ihre Prozesse um.
Fertigung
Industrievertrieb mit SAP-Tiefe
Im Industrievertrieb entscheidet sich Vertrauen daran, ob Angebot, Auftrag und Service nahtlos ineinandergreifen. SpiceCRM begleitet deshalb den ganzen Weg: von der ersten Vertriebsaktivität über Opportunity und Pipeline bis zum Auftrag – und danach weiter durch Service-, Reklamations- und Garantiefälle. Die tiefe SAP-Integration sorgt dafür, dass CRM und ERP dabei dieselbe Sprache sprechen.
Vertrieb & Aktivitäten
Opportunity & Pipeline
Angebots- & Auftragsfluss
Service, Reklamation & Garantie
Tiefe SAP-Integration
Internationaler Hersteller von Schornstein- und Lüftungslösungen, in 18 Ländern aktiv – rund 600 Nutzer in der Public Cloud.
Telekommunikation
Alle kundennahen Telco-Prozesse
Millionen Kunden, tausende Vorgänge am Tag – hier muss das CRM der ruhige Kern des Betriebs sein. SpiceCRM trägt diesen Betrieb: vom Geschäfts- und Privatkundenvertrieb über Prepaid- und Postpaid-Verwaltung, Vertragsaktivierung und Rufnummernmitnahme bis zum Backend für Self-Service-App und Webshop. Und wenn der Kunde anruft, läuft auch das Callcenter über dieselbe Plattform – ein System, eine Sicht.
Business- & Residential-Sales
Prepaid-/Postpaid-Verwaltung
Vertragsaktivierung
Subscriber-Inventory & MNP
Self-Service- & Webshop-Backend
Omnichannel-Callcenter
Billing-Integration
Führender Telekommunikationsanbieter in Zentral- und Osteuropa – rund 2.000 Nutzer, mehrere Millionen Kunden, On-Premise, integriert u. a. mit Billing und SAP.
Healthcare
Patient Journey & Spenderwesen
Ein Arzttermin soll Vertrauen geben – und nicht in der Warteschleife beginnen. SpiceCRM für Healthcare begleitet die Patient Journey digital: von der Online-Terminbuchung mit automatischen Erinnerungen über Patienten- und Zuweisermanagement bis zur Anbindung an die Krankenhaus-IT per HL7. Auch das Spenderwesen der Transfusionsmedizin ist eigens abgebildet – vom Spendetermin bis zur langfristigen Spenderbetreuung.
Patienten- & Zuweisermanagement
Terminbuchung & Erinnerungen
Vorbereitungs-Fragebögen
Spenderverwaltung
HL7-Schnittstelle
Eigene Healthcare-Erweiterung von SpiceCRM – im Einsatz u. a. im Klinik- und Blutspende-Umfeld.
Tourismus
Destination Marketing & Buchung
Gäste entscheiden schnell – wer anfragt, erwartet eine Antwort, nicht eine Warteschleife. SpiceCRM hält den Faden vom ersten Interesse bis zur Buchung: Anfragen und Buchungen, Kampagnen und Marketing-Automation, Newsletter – DSGVO-konform für B2B- wie B2C-Kunden. Aus vielen einzelnen Berührungspunkten wird so eine durchgängige Gästebeziehung.
Anfrage- & Buchungsmanagement
Kampagnen
Marketing-Automation
Newsletter
DSGVO-konforme Datenverwaltung
Buchungssystem-Integration
Tourismusregion mit zentralem Destination-Marketing – rund 500 Nutzer in der Public Cloud, integriert u. a. mit Buchungssystemen (booking.com, Amadeus, Feratel) und Marketing-Tools.
Sie kommen aus einer anderen Branche und sind auf der Suche nach einer anpassungsfähigen und investitionssicheren Software-Plattform? Dann starten Sie eine Anfrage: tiefes Branchenwissen bringen Sie mit und wir kümmern uns darum, dass daraus ein CRM-System wird, das zu Ihren Prozessen passt.
LEISTUNGEN
Ihr Partner für SpiceCRM Implementierung und Ausbau
Mit der Erfahrung aus zahlreichen CRM-Projekten begleiten wir Sie bei jedem Schritt – von der Strategie bis zum laufenden Betrieb.
Discovery
Anforderungsanalyse, Demo, Proof of Concept und Kostenschätzung
Analyse & Konzept
Analyse der Geschäftsprozesse, Zieldefinition, Projektplanung und Preisangebot
Implementierung
Technische Einrichtung, Datenmigration, Automatisierungen, Integrationen und Tests
Onboarding & Rollout
Training, Go-live-Support, Feedback and Optimierung
Support & Anwendungserfolg
Laufender Support, kontinuierliche Verbesserungen und Kommunikation von Änderungen.
EINFÜHRUNGSANGEBOT
Einfaches Preismodell, Implementierung aus einer Hand
SpiceCRM bietet eine vollständige CRM-Plattform mit einem klaren und einheitlichen Lizenzmodell.
Einfaches und transparentes Lizenzmodell
Ideal für alle, die maximale Kontrolle und Eigenverantwortung wünschen – mit professioneller Unterstützung im Hintergrund.
- Alle CRM-Funktionen enthalten
- Keine Add-ons oder versteckten Zusatzkosten
- Einheitliche Plattform für Vertrieb, Marketing und Service
- Verfügbat als Cloud- oder On-Premise-Installation
39 €
pro Nutzer / Monat
Sichere Implementierung
Alle Leistungen für eine erfolgreiche Einführung und Unterstützung darüber hinaus aus einer Hand.
Projektgröße zur Orientierung
| Größe | Beschreibung | Laufzeit |
|---|---|---|
| Klein | Schneller Einstieg mit klaren Anforderungen | 2–6 Wochen |
| Mittel | Integration in bestehende Systeme | 6–20 Wochen |
| Groß | Komplexe CRM-Architekturen | ab 20 Wochen |
Der Prozess ist bewusst darauf ohne ein langwieriges Transformationsprojekt zu beginnen, damit Ihr Unternehmen innerhalb kurzer Zeit die geplanten Ziele erreichen kann.
GEGENÜBERSTELLUNG
Unterschiede SpiceCRM und Salesforce
Die Übersicht zeigt, wie sich SpiceCRM und Salesforce in ausgewählten Bereichen unterscheiden – insbesondere bei Kontrolle, Flexibilität, technischer Offenheit und Lizenzpreise.
| Kriterium | SpiceCRM | Salesforce |
|---|---|---|
| User Experience | Salesforce Lightning Design System (SLDS) basierende Oberfläche | Lightning UX |
| Hosting | Cloud oder On-Premise | Nur Cloud |
| Leistungsumfang | Eine Edition, alle Features | Viele Editionen, abgestufte Features |
| Quellcode-Zugang | Vollumfänglich | Kein Zugang |
| KI-Engine | Claude, MiniMax, Mistral, OpenAI | Salesforce Einstein |
| Daten APIs | Standardmerkmal, keine Limits | Standardmerkmal ab Enterprise Edition oder höher, Limits |
| Preis je Benutzer / Monat | 39 € (nur eine Edition) | ab 175 € (Sales Cloud Enterprise)¹ |
¹ Salesforce Sales Cloud, Listenpreise Stand 29.6.2026: Enterprise 175 €, Unlimited 350 €, Agentforce 1 550 € pro Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung). Günstigere Editionen (Starter 25 €, Pro 100 €) mit eingeschränktem Funktionsumfang, z. B. ohne vollwertige API. Quelle: salesforce.com/de/sales/pricing
SPICECRM-REFERENZEN
Bewährt bei Marktführern
SpiceCRM ist kein Experiment, sondern eine hoch skalierbare und robuste Plattform für die wachstumsorientierte Organisation.
A1 Telekom
Subskriptions-Management im Enterprise-Maßstab
Management von 12 Millionen Subskriptionen in einer hochverfügbaren On-Premise-Umgebung – mit nahtloser Integration in bestehende Systeme.
ÖAMTC
Service-Management für Millionen Mitglieder
Service-Management für über 3 Millionen Mitglieder mit tiefer SAP-Integration und automatisierten Prozessen für höchste Servicequalität.
Schiedel
Internationaler Multi-Country-Rollout
Internationaler Rollout in 18 Ländern für effiziente Sales-Prozesse – standardisiert und dennoch flexibel für lokale Anforderungen.
Persönliche Beratung
Besprechen Sie Ihr Vorhaben mit Experten
Persönlich und kostenfrei: Beratung, Demo, Testzugang und Preisindikation.
- Bedarf und Anforderungen mit einem Experten besprechen
- SpiceCRM und unsere Unterstützung testen
- Budget und Projektvorgehen klären
Nehmen Sie Kontakt auf.
Wir melden uns umgehend zurück.
Fragen & Antworten
Möchten Sie mehr erfahren?
SpiceCRM nutzt dasselbe Lightning Design System wie Salesforce, sodass sich die Benutzeroberfläche für Ihr Team sofort vertraut anfühlt. Der entscheidende Unterschied: SpiceCRM bietet alle Features – Sales, Service und Marketing-Automation – in einem einzigen Plan für 39 € pro User/Monat. Es gibt kein komplexes Lizenzmodell mit abgestuften Editionen. Zudem behalten Sie durch den Open-Source-Core die volle Kontrolle über Ihren Quellcode und Ihre Daten.
Wir begleiten Sie mit einem bewährten 5-Schritte-Prozess:
- Beratung & Evaluation – Anforderungsanalyse, Demo, Proof of Concept und Kostenschätzung.
- Analyse & Konzeption – Prozessbewertung, Zieldefinition, Projektplan und Festpreisangebot.
- Implementierung – Technische Einrichtung, Datenmigration, Automationen, Integrationen und Tests.
- Onboarding & Rollout – Schulungen, intensive Betreuung und Feedback-Optimierung.
- Support & Erfolgssicherung – Laufender Support, kontinuierliche Verbesserungen und Change-Kommunikation.
Durch die vertraute Lightning-Oberfläche ist der Umstellungsaufwand für Ihre Anwender minimal.
Ja. Wir übernehmen Ihre Daten sicher und strukturiert aus Salesforce oder jedem anderen CRM-System. Ob Kontakte, Accounts, Opportunities, Service-Tickets oder individuelle Objekte – die Migration wird von unserem Team geplant, durchgeführt und validiert. Alternativ unterstützen wir Sie beim eigenständigen Import mit professioneller Anleitung.
Sie haben die volle Wahl: Entweder nutzen Sie unsere Managed Cloud auf der Google Cloud Plattform mit Standort Frankfurt (Deutschland) oder Sie betreiben SpiceCRM On-Premise in Ihrem eigenen Rechenzentrum. Beide Optionen sind 100 % DSGVO-konform.
SpiceCRM verfolgt einen "API First"-Ansatz und lässt sich nahtlos in Ihre bestehende IT-Landschaft integrieren. Standardintegrationen existieren u.a. für SAP, Microsoft 365, Google Workspace. Darüber hinaus ermöglicht die offene REST-API die Anbindung an praktisch jedes System – ob ERP, Marketing-Tools oder branchenspezifische Anwendungen.