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CRM ist kein IT-Projekt, sondern Führungsaufgabe. Wer CRM in der Technik verortet, verschenkt Potenzial: Ohne klare Ziele, Prozesse und Vorbilder bleibt Akzeptanz, Datenqualität und Steuerungswirkung aus. Verankern Sie CRM auf C-Level, definieren Sie Verantwortlichkeit und leben Sie Nutzung. So werden Kundenbeziehungen messbar besser. Interesse? MyCRM unterstützt praxisnah. Von Strategie bis zum Rollout: datenschutzkonform, agil, skalierbar.