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Viele Unternehmen starten KI-Projekte im CRM mit hohen Erwartungen – und scheitern an der Datenbasis. Denn KI arbeitet nur mit dem, was im System vorhanden ist. Sind CRM-Daten unvollständig, inkonsistent oder veraltet, entstehen unzuverlässige Ergebnisse statt echter Mehrwerte. In diesem Artikel zeigen wir, warum Datenqualität der entscheidende Erfolgsfaktor für KI im CRM ist und wie Unternehmen die richtigen Voraussetzungen schaffen.