KI, CRM und Vertrieb: Eine strategische Entscheidung der Geschäftsführung
KI macht CRM zur strategischen Entscheidungsplattform: Vertrieb wird planbarer, Kundenbeziehungen stabiler und Skalierung gelingt ohne linearen Personalaufbau. Der Beitrag zeigt, warum Architektur und klare Use Cases entscheidend sind – und weshalb die Geschäftsführung jetzt starten sollte.
CRM für Angebotsprozesse: Von der Vorlage bis zur Freigabe (inkl. Workflows)
Angebote entscheiden über Umsatz – doch in vielen Teams liegen Versionen in E-Mails, Freigaben dauern Tage und niemand kennt den Status. Wir zeigen, wie Sie Angebotsprozesse im CRM von der Vorlage bis zur Freigabe standardisieren, automatisieren und messen. Mit SugarCRM-Workflows,...
Warum CRM nicht länger nur ein Archiv ist – Die Zukunft des Customer Relationship Management
CRM war lange nur Ablage für Kontaktdaten, Notizen und Historie – doch diese Zeit ist vorbei. Moderne Unternehmen erwarten heute, dass ihr CRM aktiv mitdenkt: Prozesse automatisiert, Prioritäten setzt und Teams im Vertrieb und Service spürbar entlastet. In diesem Beitrag...
CRM 2026: Zwischen Chatbots und Kaffeeküchen-Gesprächen – Wohin geht die Reise?
2026 bringt frischen Wind in den CRM-Alltag: KI-Assistenten, Sprach-Reporting und smarte Workflows machen Systeme intuitiver und entlasten Teams von Routineaufgaben. Anhand konkreter Praxisbeispiele wie „Sugar Sam“ und intelligenter Lead-Verteilung zeigt der Beitrag, wie Unternehmen profitieren – ohne Vertrauen und persönliche...
Key Account Management mit SugarCRM: QBRs & Wachstumspläne
Key Accounts brauchen Struktur statt Bauchgefühl. Wir zeigen, wie Sie Key Account Management in SugarCRM abbilden: Tierisierung, Account-360°, QBR-Templates und ein Wachstumsplan mit KPIs. Mit Praxisbeispiel, Statistik, 10 Bausteinen und Checkliste – damit Vorbereitung schneller wird, Risiken früh sichtbar sind...
CRM-Automatisierung: Wie Unternehmen mit smarten Prozessen Zeit sparen und Skalierbarkeit gewinnen
Viele Unternehmen nutzen ihr CRM weit unter dem möglichen Potenzial. Dieser Artikel zeigt, wie Automatisierung wiederkehrende Abläufe beschleunigt, Fehler reduziert und echte Skalierbarkeit ermöglicht – mit konkreten Praxisbeispielen aus Vertrieb, Service und Veranstaltungsmanagement.
Zwischen Legacy und Zukunft: Warum viele CRM-Projekte scheitern – und wie du es besser machst
Viele CRM-Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern am Übergang von gewachsenen Legacy-Systemen zu modernen Plattformen. Dieser Beitrag zeigt, warum alte Prozesse oft stärker verankert sind als gedacht – und wie du Schritt für Schritt ein CRM einführst, das wirklich...
Allzweck-CRM vs. Branchenlösung?
Allzweck-CRM oder Branchenlösung? In diesem Beitrag erfährst du, welche CRM-Strategie wirklich zu deinem Unternehmen passt, wo die versteckten Grenzen liegen und warum Flexibilität oft entscheidend für Innovation und Skalierung ist.
Sugar 25.2 – Release Highlights
Vor Kurzem veröffentlichte SugarCRM das "Q4 2025 Release" (aka Version 25.2). Hier sind unsere Release Highlights.
