KI macht CRM zur strategischen Entscheidungsplattform: Vertrieb wird planbarer, Kundenbeziehungen stabiler und Skalierung gelingt ohne linearen Personalaufbau. Der Beitrag zeigt, warum Architektur und klare Use Cases entscheidend sind – und weshalb die Geschäftsführung jetzt starten sollte.
Angebote entscheiden über Umsatz – doch in vielen Teams liegen Versionen in E-Mails, Freigaben dauern Tage und niemand kennt den Status. Wir zeigen, wie Sie Angebotsprozesse im CRM von der Vorlage bis zur Freigabe standardisieren, automatisieren und messen. Mit SugarCRM-Workflows, Praxisbeispiel, Tabelle, Checkliste und KPIs für schnellere Abschlüsse die Sie sofort im Vertriebsteam umsetzen können.
CRM war lange nur Ablage für Kontaktdaten, Notizen und Historie – doch diese Zeit ist vorbei. Moderne Unternehmen erwarten heute, dass ihr CRM aktiv mitdenkt: Prozesse automatisiert, Prioritäten setzt und Teams im Vertrieb und Service spürbar entlastet. In diesem Beitrag zeigen wir, warum CRM-Systeme sich vom reinen Archiv zur zentralen Steuerzentrale für Kundenbeziehungen entwickeln – und welche Funktionen dafür entscheidend sind.
2026 bringt frischen Wind in den CRM-Alltag: KI-Assistenten, Sprach-Reporting und smarte Workflows machen Systeme intuitiver und entlasten Teams von Routineaufgaben. Anhand konkreter Praxisbeispiele wie „Sugar Sam“ und intelligenter Lead-Verteilung zeigt der Beitrag, wie Unternehmen profitieren – ohne Vertrauen und persönliche Beratung zu verlieren.
Key Accounts brauchen Struktur statt Bauchgefühl. Wir zeigen, wie Sie Key Account Management in SugarCRM abbilden: Tierisierung, Account-360°, QBR-Templates und ein Wachstumsplan mit KPIs. Mit Praxisbeispiel, Statistik, 10 Bausteinen und Checkliste – damit Vorbereitung schneller wird, Risiken früh sichtbar sind und Expansion konsequent gesteuert wird. Ideal für Vertriebsleiter, Customer Success und alle, die Bestandskunden ausbauen.
Allzweck-CRM oder Branchenlösung? In diesem Beitrag erfährst du, welche CRM-Strategie wirklich zu deinem Unternehmen passt, wo die versteckten Grenzen liegen und warum Flexibilität oft entscheidend für Innovation und Skalierung ist.
CRM-Projekte scheitern oft an unklaren Abläufen, überladenen Anforderungen und fehlender Struktur. In diesem Artikel lernst Du, wie Du Deine wichtigsten Prozesse sauber ins CRM bringst – schlank, praxiserprobt und teamfreundlich.
CRM ist kein IT-Projekt, sondern Führungsaufgabe. Wer CRM in der Technik verortet, verschenkt Potenzial: Ohne klare Ziele, Prozesse und Vorbilder bleibt Akzeptanz, Datenqualität und Steuerungswirkung aus. Verankern Sie CRM auf C-Level, definieren Sie Verantwortlichkeit und leben Sie Nutzung. So werden Kundenbeziehungen messbar besser. Interesse? MyCRM unterstützt praxisnah. Von Strategie bis zum Rollout: datenschutzkonform, agil, skalierbar.
Künstliche Intelligenz im CRM steigert Effizienz, verbessert Kundenbindung und unterstützt datenbasierte Entscheidungen. Von Lead-Scoring über automatisierte Workflows bis hin zu präzisen Prognosen: Entdecken Sie praxisnahe Best Practices und unsere 10-Punkte-Checkliste für die erfolgreiche KI-Integration in bestehende CRM-Systeme – DSGVO-konform, nachhaltig und zukunftssicher.
Segmentierung ist mehr als nur Daten filtern – sie entscheidet über Relevanz, Effizienz und Umsatz im B2B-Vertrieb. Im Beitrag zeigen wir praxisnah, wie Sie mit SugarCRM Zielgruppen identifizieren, ansprechen und messbar bessere Ergebnisse erzielen. Mit Strategien, Beispielen, Statistik und Checkliste für Ihre segmentierte Kundenansprache im CRM.
