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KI macht CRM-Eigenentwicklung schneller und greifbarer. Doch ein CRM ist mehr als Code: Datenmodell, Prozesse, Integrationen, Rechte, Betrieb und Wartung entscheiden über den langfristigen Erfolg. Der Beitrag zeigt, wann Standardlösungen sinnvoll sind, wann Individualentwicklung lohnt und warum häufig ein hybrider Ansatz die wirtschaftlich bessere Entscheidung ist.