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Oktober 20, 2026

CRM via Chat Instead of Clicks: How Agent-Based AI Is Changing Everyday Work

CRM per Chat statt per Klick: Wie agentische KI den Arbeitsalltag verändert

CRM-Systeme wissen viel über Kunden – aber Informationen zu finden und aktuell zu halten kostet täglich Zeit. Agentische KI verändert diese Arbeitsweise: Mitarbeiter formulieren ihr Ziel, der Agent recherchiert, bereitet Aktionen vor und führt definierte Schritte aus. Der Beitrag zeigt konkrete CRM-Anwendungsfälle und einen pragmatischen Weg vom ersten Pilot bis zur produktiven Nutzung.

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