LÖSUNGEN
Menschen, Prozesse, Software
Die Software liefert die einzelnen Prozessbausteine. Unsere Expertise liegt eine Ebene darüber: zu wissen, welche Bausteine eine konkrete Geschäftssituation braucht, wie man sie sauber implementiert und das Change Management gestaltet. Der Hersteller liefert die Bausteine, wir das fertige Bauwerk.
Für den Geschäftsprozess gebaut
Sehen Sie, mit welchen Schwerpunkten wir tief in die Umsetzung gehen, Salesforce-Ablösung eingeschlossen. In unserer Arbeit stecken 20 Jahre CRM-Beratungserfahrung aus über 800 Projekten, davon 87 Systemeinführungen.
Vom Erstkontakt bis zum unterschriebenen Vertrag
Für komplexen B2B-Verkauf: Anfrage, Qualifizierung, Angebot und Abschluss in einem durchgängigen Prozess – mit belastbaren Kennzahlen über die gesamte Strecke.
Hersteller-Handwerkspartner-Orchestrierung
Für Hersteller mit Vertrieb über das Handwerk: Anfragen verteilen, Bearbeitung verfolgen und Vertriebserfolg über das gesamte Partnernetz transparent machen.
Vom einmaligen Umsatz zu wiederkehrenden Umsätzen
Für Unternehmen, die wiederkehrende Umsätze aufbauen: CRM, Billing und Lifecycle aus einem Guss – inklusive Renewals, Upsells und Churn-Steuerung.
Salesforce-Ablösung
Für Unternehmen, die digitale Souveränität als Strategie verfolgen: strukturierter Umstieg mit Daten-Prozess-Kontinuität auf eine Software mit vertrauter Oberfläche.
Unser Vorgehen
Der verlässliche Prozess, mit dem wir CRM-Projekte zum Erfolg bringen – von der ersten Einschätzung bis zum laufenden Betrieb.
01
Discovery
Bedarfscheck, Software-Demo, Teststellung bzw. Proof-of-Concept, Einschätzung
02
Konzept
Analyse der Geschäftsprozesse, Zieldefinition, Projektplanung, Angebot
03
Implementierung
Customizing, Datenmigration, Automatisierung, Anwenderakzeptanz-Test (UAT), Justierungen
04
Onboarding
Bedienungsoptimierung, Nachkonfiguration, Change Management
05
Customer Success
Nutzungsgradmessung, Produkt Mehrwert-Updates, bedarfsorientierter Ausbau