KI macht CRM zur strategischen Entscheidungsplattform: Vertrieb wird planbarer, Kundenbeziehungen stabiler und Skalierung gelingt ohne linearen Personalaufbau. Der Beitrag zeigt, warum Architektur und klare Use Cases entscheidend sind – und weshalb die Geschäftsführung jetzt starten sollte.
Angebote entscheiden über Umsatz – doch in vielen Teams liegen Versionen in E-Mails, Freigaben dauern Tage und niemand kennt den Status. Wir zeigen, wie Sie Angebotsprozesse im CRM von der Vorlage bis zur Freigabe standardisieren, automatisieren und messen. Mit SugarCRM-Workflows, Praxisbeispiel, Tabelle, Checkliste und KPIs für schnellere Abschlüsse die Sie sofort im Vertriebsteam umsetzen können.
CRM war lange nur Ablage für Kontaktdaten, Notizen und Historie – doch diese Zeit ist vorbei. Moderne Unternehmen erwarten heute, dass ihr CRM aktiv mitdenkt: Prozesse automatisiert, Prioritäten setzt und Teams im Vertrieb und Service spürbar entlastet. In diesem Beitrag zeigen wir, warum CRM-Systeme sich vom reinen Archiv zur zentralen Steuerzentrale für Kundenbeziehungen entwickeln – und welche Funktionen dafür entscheidend sind.
2026 bringt frischen Wind in den CRM-Alltag: KI-Assistenten, Sprach-Reporting und smarte Workflows machen Systeme intuitiver und entlasten Teams von Routineaufgaben. Anhand konkreter Praxisbeispiele wie „Sugar Sam“ und intelligenter Lead-Verteilung zeigt der Beitrag, wie Unternehmen profitieren – ohne Vertrauen und persönliche Beratung zu verlieren.
Key Accounts brauchen Struktur statt Bauchgefühl. Wir zeigen, wie Sie Key Account Management in SugarCRM abbilden: Tierisierung, Account-360°, QBR-Templates und ein Wachstumsplan mit KPIs. Mit Praxisbeispiel, Statistik, 10 Bausteinen und Checkliste – damit Vorbereitung schneller wird, Risiken früh sichtbar sind und Expansion konsequent gesteuert wird. Ideal für Vertriebsleiter, Customer Success und alle, die Bestandskunden ausbauen.
Viele Unternehmen nutzen ihr CRM weit unter dem möglichen Potenzial. Dieser Artikel zeigt, wie Automatisierung wiederkehrende Abläufe beschleunigt, Fehler reduziert und echte Skalierbarkeit ermöglicht – mit konkreten Praxisbeispielen aus Vertrieb, Service und Veranstaltungsmanagement.
Viele CRM-Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern am Übergang von gewachsenen Legacy-Systemen zu modernen Plattformen. Dieser Beitrag zeigt, warum alte Prozesse oft stärker verankert sind als gedacht – und wie du Schritt für Schritt ein CRM einführst, das wirklich genutzt wird.
Allzweck-CRM oder Branchenlösung? In diesem Beitrag erfährst du, welche CRM-Strategie wirklich zu deinem Unternehmen passt, wo die versteckten Grenzen liegen und warum Flexibilität oft entscheidend für Innovation und Skalierung ist.
Vor Kurzem veröffentlichte SugarCRM das „Q4 2025 Release“ (aka Version 25.2). Hier sind unsere Release Highlights.
CRM-Projekte scheitern oft an unklaren Abläufen, überladenen Anforderungen und fehlender Struktur. In diesem Artikel lernst Du, wie Du Deine wichtigsten Prozesse sauber ins CRM bringst – schlank, praxiserprobt und teamfreundlich.
